חברת אל.ג'י.פי. גלובל סרוויסס בע"מ - שירותים פיננסיים מתקדמים
תלונות הציבור
כחלק מתפיסת המצוינות, ההוגנות וחוויית הלקוח שלנו, חשוב לנו מאוד להקשיב ללקוחותינו. פנייתך תעזור לנו ללמוד, להתייעל, ולתת את השירות הטוב ביותר.
לתשומת ליבך, ערוץ זה מיועד להגשת תלונות בלבד, אין לפנות באמצעות ערוץ זה בבקשות לבירורים או ביצוע פעולות. מענה מפניות הציבור ניתן תוך 45 יום.
לשם קבלת מענה מהיר, אנו ממליצים לפנות פיזית למשרדינו, טרם פניה ליחידה.
במקרה של בירור או בקשה לביצוע פעולה או מענה מהיר, יש לפנות לאחד מהערוצים הבאים:
יצירת קשר בשיחת טלפון
אפשר להשיג אותנו במספר: 0772042787 או 0775520046 בימים א'-ה' בשעות 9:30-15:00
אם לאחר פנייתכם, עדיין אינכם שבעי רצון מהמענה שניתן לכם, באפשרותכם לפנות לתחום תלונות הציבור:
באמצעות טופס מקוון בעת הפנייה יש למלא את הטופס במלואו. אי מילוי הטופס במלואו לא ייחשב כפניה ולכן גם לא תטופל.
באפשרותכם לשלוח גם באמצעות דואר אלקטרוני cs.lgpglobalservices@gmail.com , יש לרשום את פרטי השולח כולל ת.ז. ואת פרטי המקרה במפורט.
תהליך הפנייה
עם קבלת פנייתך יישלח אליך אישור באחת מהדרכים המצויינות לעיל.
לאחר קליטת פנייתך יתבצע הליך בירור מקיף ומקצועי.
עם סיום הטיפול בפנייתך, תישלח אליך תשובה בכתב או שנציג מטעמנו יצור עמך קשר טלפוני.
לתשומת ליבך, משך הזמן המרבי למתן תשובה סופית ללקוח יהיה עד 45 יום ממועד קבלת התלונה.
במקרים חריגים יוארך המועד למענה סופי ללקוח ב- 15 יום. במקרה של הארכת המועד, תעודכן על כך.